負責中心質量管理相關數據分析、申訴、整改、優化，并負責中心服務質量的持續改善 1、負責處理轉運中心問題件，以及無著件的核實、遺失件的查找等異常； 2、做好無著件的入庫、管理工作，配合相關部門處理超期無著件； 3、全鏈路疑似遺失及待仲裁遺失的逐票跟單； 4、負責前置仲裁、正式仲裁申訴處理以及協調先行賠付遺失處理； 5、負責內部快件、市場部退件操作以及交接； 6、錯發、混建包、超標件等問題件舉報以及被舉報處理； 7、問題件處理過程中一線操作環節異常對接。