工作職責:
1.制定并執行民宿經營策略:根據客戶需求及民宿特點,制定并執行民宿的經營策略,包括價格策略、產品策略、營銷策略等。
2.客房管理與維護:負責民宿客房的布置、清潔、維護工作,確保客房整潔、舒適、安全,為客戶提供良好的住宿體驗。
3.客戶服務與關系管理:處理客戶咨詢、預定、投訴等事項,提高客戶滿意度;建立并維護與客戶的良好關系,開展客戶回訪、滿意度調查等工作。
4.營銷推廣與宣傳:制定并執行民宿的營銷推廣計劃,利用線上、線下渠道進行宣傳,提高民宿的知名度和美譽度。
5.財務管理:負責民宿的財務管理,包括制定預算、控制成本、分析財務報表等,確保民宿的財務狀況良好。
6. 團隊建設與管理:負責民宿員工的招聘、培訓、考核、激勵等工作,建立高效、團結的團隊,提高員工的工作效率和服務質量。
任職要求:
1.大專及以上學歷,酒店、旅游管理等相關專業
2.具有酒店或民宿的籌建經驗,2年及以上的民宿運營管理經驗
3.學習適應能力強,善于溝通,具有較強的組織協調能力