崗位職責： 1.根據樓層管理相關要求，負責本樓層商戶常態化溝通、租金收繳、逃場商戶風險預判與管控等相關工作，達成部門下達給樓層的相關KPI 指標； 2.對所負責樓層的商戶品牌與結構優化提供有效建議， 確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升； 3.負責對廠家裝修過程的監督，日常銷售、營業員服務禮儀及紀律、商品陳列、銷售情況監督與管理；負責規范樓層環境衛生、綠化及共享空間、展位廣告、導購牌、POP 海報陳列等； 4.負責廠家入駐、變更、撤展等業務指令，收取建檔入駐廠家相關證件等資料，確保其合法經營； 5.協助上級領導完成單品活動、聯盟活動等各項營銷策劃和促銷活動方案的制定并對實施過程進行監督、分析、總結并及上報反饋； 6.了解樓層商戶每日的銷售情況，掌握商戶的動態，及時提報所轄樓層每日、每周及每月各類經營數據的統計報表； 7. 負責本樓層所銷售產品的正品驗證、環保證書真偽驗證等工作，持續跟進售后產品質量類投訴情況，對環保及質量的投訴，負責 100%落實抽查并及時跟進處理，將處理結果反饋上級領導； 8.負責口碑項目價格管控（七折管控）、明碼實價管理、質量展陳等工作推進，管控樓層品牌折扣并有效推動明碼實價管理，深挖品牌優秀案例幫扶品牌成長； 9.幫助所轄樓層困難商戶的開展單品促銷活動，提升商戶盈利能力，保障商戶的經營穩定； 10. 負責商戶客訴的協調工作，根據公司上門拜訪制度及工作標準，必要時上門調查和調解，防范事態擴大； 11. 不得收授商戶禮品、現金等物品，負責落實樓層每位員工承擔反腐、違規的督查和查處的職責； 12.完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.兩年以上大型家居建材等零售業商場樓層崗位工作經歷；熟練使用相關辦公軟件；專業知識、工作經驗及崗位特征； 2.熟悉現場管理業務知識，有一定商業意識和服務意識，了解相關法律法規， 能處理一般客戶投訴； 3.有一定溝通協調能力，具有高度工作責任心和團隊精神。