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            更新于 今天

            物業事務主管

            4000-6000元
            • 常州溧陽市
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            投訴客服客服主管之類的
            崗位職責: 1. 組織客戶投訴的接待、處理、以及處理結果的跟蹤和回訪工作。 2. 根據客戶投訴情況,負責向公司及相關部門反饋客戶意見,提出改進建議。 3. 參與客戶危機事件的處理。 4. 配合開展滿意度調查工作,并將調查結果上報。 5. 對客服部各類檔案資料進行收集、整理和歸檔。 6. 臨時接待部門訪客及接聽客戶電話。 7. 完成領導交代的其他臨時工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 有責任心,能夠獨立處理和解決問題。 3. 能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務相關工具。 4. 有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效溝通。 5. 具備較強的組織能力和協調能力,能夠處理多任務工作。

            工作地點

            溧陽中關村國際大酒店-南門江蘇省常州市溧陽市上上路與中關村大道交叉口東北方向302米左右

            職位發布者

            劉美琴/招聘專員

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo深圳市銀典物業管理服務有限責任公司
            深圳市銀典物業管理服務有限責任公司成立于 2001年7月,是具有國家一級物業管理資質,注冊資金1000萬元。是自主經營、獨立核算,享譽國內物業管理界、具有良好社會聲譽、品牌效應和綜合實力的大型專業化物業管理服務的民營企業;是中國物業管理協會常務理事單位、深圳市場物業管理協會單位、中國物業管理年度綜合實力百強企業、履行社會責任范例企業。近幾年來,公司的市場拓展取得飛速的發展,相繼在天津、南京、泉州、寧德、福州、邢臺、西安、成都、宜賓、三明、九江等地設立分公司,在職管理人員近2000人,其中具有高中級以上職稱的管理人員、工程技術人員60余人,部門經理、管理員100%取得了建設部頒發的物業管理資格證書。到目前為止,物業管理面積達到1000多萬平方米,接管項目涵蓋了高檔住宅小區、高檔寫字樓、商業、工業區、學校等。其中“天津新園村”已獲得物業項目管理最高榮譽“全國物業管理示范住宅小區”稱號,是公司具有代表性的項目,彰顯我司優質的服務水平和強大的管理能力。公司全面導入ISO9001:2000質量管理體系及ISO14000環境管理體系、OHSMS職業健康安全管理體系,結合自身經驗,開創性地總結出了“唱諾制”、“時效制”、“三米微笑”、“不均衡管理制”、“零干擾服務”、“定人定機制”等行之有效的管理方式。公司注重物業管理理論的研究,先后編寫了《物業管理標準作業規程》、《物業管理實操精典》、《物業綠化管理》、《物業消防管理》、《物業清潔管理》、《物業機電設備管理》等物業理論專著,其中《物業管理標準作業規程》是目前唯一獲得中國物業管理協會推薦的物業管理指導用書。經過多年的努力,公司歸納總結出“三大標準”理論,不但經典地概括了物業管理服務工作各個環節的質量實施標準,這也為公司管理的1000多萬平方米的項目提供可靠的管理理論依據。憑借著良好的市場口碑、成熟的管理服務理念,今后,我們依然將以“物業因我們更有價值、社區因我們更加溫馨、城市因我們更加文明、社會因我們更加和諧”的服務作風,不斷加強內部管理和提升服務質量,用良好的崗位形象、自然的微笑服務、親切和諧的語言溝通、一個眼神、一聲問好、一臉微笑,把周到細致的服務傳遞給業主,把一腔對行業的熱愛注入到工作崗位,積極營造一個嶄新的“陽光、高效、和諧”的專業、敬業團隊,從而使公司的管理和服務質量再上新臺階。銀典物業將以專業的管理水平、良好的服務質量,使銀典物業向“中國物業管理行業市場份額領先、品牌形象領先、經濟效益領先”的戰略目標邁進!企業發展歷程:2001年7月30日–深圳市銀典物業管理服務有限責任公司注冊成立2003年12月31日—全委托管理面積達100萬平方米2004年12月31日—全委托管理面積達300萬平方米2004年12月—申報國家二級資質2005年3月—國家二級資質申報成功2005年10月—申報國家一級資質2005年12月31日—物業管理業務履蓋全國十個大中城市,全委托管理面積達450萬平方米。 2006年1月—國家一級資質申報成功2006年2月—深圳銀典物業獲得由中國建設部頒發的物業管理一級資質證書2006年8月—成為中國物業管理協會第二屆理事會理事單位2006年12年31日—物業管理業務履蓋全國十一大中城市,管理面積突破600萬平米2007年—評選為“中國物業管理行政履行社會責任范例企業”2007年至2010年—成為中國物業管理雜志協辦單位2009年1月—天津園村二期被中國住房和城鄉建設部授予的“全國物業管理示范住宅小區”稱號2009年12月—岳陽天倫城項目被岳陽市房管局物業辦評為2009年度物業管理先進單位2012年接管漳州海峽兩岸(國際)農產品物流城,管理面積突破1000萬平方米。選擇銀典的十大理由:理論與實戰優勢、品牌優勢、規劃優勢、成本優勢、服務優勢、培訓優勢、專業優勢、業務優勢、人才優勢、體制優勢。企業精神:團結、勤奮、開拓、進取服務方針:禮貌、熱情、友善、樂觀、耐心、平等管理方針:規范管理、優質服務、持續發展、溫暖萬家銀典--------(銀通四海操業至典)
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