任職資格要求： 1. 具有3年以上工作經驗，熟悉通信運營商或IT行業從業者優先考慮； 2. 熟悉企業組網、通信專線售前和售后的全業務流程； 3. 普通話標準，有較強的語言表達和溝通、協調能力，良好的邏輯思維能力和行動力； 4. 具有良好的職業道德和服務精神與抗壓能力； 5. 具有良好的團隊合作精神，勤奮、踏實，善于學習與思考； 6. 熟練掌握常用辦公軟件，尤其是office、excel和PPT的臺賬整理與匯報材料制作； 7. 注重個人形象，保持儀容儀表整潔得體。 崗位職責：（工作地點天津） 1. 處理企業專網包括咨詢、初裝、遷移及撤機、報障、進度跟蹤等全業務內容； 2. 客戶關系維系，定期開展客戶關懷和電話拜訪； 3. 快速響應客戶需求，受理客戶電話報障并協調運營商快速處理； 4. 一點故障受理，7*24報障支撐； 5. 實時更新客戶信息清單，整理業務臺賬； 6. 每月精確用戶/站點數量，提報商務結算。