一、 崗位工作職責： 1、 負責通過電話等形式解答客戶的咨詢，處理各類保健品和日化用品的相關問題； 2、 提供產品及業務咨詢解答、投訴處理、建議等服務，并適當進行電話回訪。 二、 崗位優勢： 1、 不用外勤，純接聽/在線客服，無需外呼營銷； 2、 工作強度較為輕松，每天服務電話咨詢量僅為40-50通； 3、 通勤便捷，上班地點緊鄰地鐵站出口，位于地鐵曉港站A出口僅30米，出口即達辦公地點； 4、 辦公環境舒適，一人一個固定工位，公司配有便捷飯堂、豐儉由人，周邊配套方便； 5、 定期舉行員工關懷活動，節假日有禮品慰問，并根據工作表現可晉升資深崗位獲得額外獎勵。 三、 薪酬待遇： 1、 綜合薪酬： 英語客服7000-8500元（需要3名） 泰語+英語雙外語客服9000-11500元（需要1名） 韓語+英語雙外語客服9500-12000元（需要1名） 2、 保險福利：上崗后購買廣州市五險一金 3、 其他福利：工作滿一年可享受帶薪年假、拓展活動、生日會、多種節日慰問、表現優秀可參加晉升競聘。 四、 工作地點： 廣州市海珠區昌崗東路285號（地鐵8號線曉港站A出口30米、地鐵2號線昌崗站C1出口600米、周邊數十條公交線路） 五、 工作時間： 1、 休息時間充足，平均月休8-9天； 2、 主要為白天班次 主要服務時間為8:30-19:30期間輪班（8：30-17：30或10：30-19：30） 其中每月每人有6天需要輪值夜班、夜班值班到24:00下班（提供額外補貼）。 六、 應聘要求： 1、 大專及以上學歷，英語、韓語、泰語等相關專業及有客戶服務工作經驗優先（接受應屆畢業生）； 2、 語言能力要求： 英語客服： 以CEF考核標準C1級別為參考，具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠熟練使用英語與客戶溝通。 韓語客服： 韓語TOPIK 初級以上或同等水平，具備良好的韓語聽說讀寫能力，能夠熟練使用韓語與客戶溝通。 泰語客服： 泰語CUTFL 初級或同等水平，具備良好的泰語聽說讀寫能力，能夠熟練使用泰語與客戶溝通。 3、 國語標準流利，口齒清晰，聲音甜美。親和力強； 4、 懂得使用計算機及office辦公軟件，具備操作中/英文界面系統能力； 5、 熟悉保健品和日化用品行業優先。