崗位職責:
1.收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案。
2、負責區域客戶設備質量問題統計、處理、匯總、匯報工作。
3、服從區域經理、售后服務主管安排的各項工作。
4、完成客戶處新設備調試驗收、維修維護、保養等工作。
5、按照規定時限完成客戶信息反饋及出差報告及報銷相關工作。
6、根據區域設備保修情況合理安排,及時、有效的處理客戶處設備問題。
7、區域售后組長組織協調區域間售后服務工作,協調總部人員支持及對接。
8、區域內部售后工作協調、安排及管理工作。
任職要求:
1.中專及以上學歷,機床、機械、電氣工程機器自動化等相關專業,5年以上工作經驗。
2.具備一定的機械方面知識,能夠讀懂機械圖紙,做簡單機械方面的維修。
3.了解有關數控機床方面的知識,能夠讀懂CAD類圖紙,熟悉辦公軟件操作。
4.有良好的人際溝通能力,善于發現問題并積極解決問題。
5.工作認真負責、敬業、敬崗、盡忠職守。