崗位職責： 1、負責住宅、公寓項目的客服線條工作，包括客戶服務、管理費催收、業戶投訴、業主滿意度、收樓交付等服務管理工作，完成管理層下達任務指標； 2、監控客戶投訴，根據部門年度業主滿意度的目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實； 3、指導、監督管家團隊的業務水平及工作技巧等； 4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執行； 5、負責協調與其他部門之間的關系，使工作能夠順利完成。 任職要求： 1、學歷專業：大專學歷及以上； 2、工作經驗：2年以上知名物業公司住宅、公寓項目物業管理工作經驗； 3、年齡形象：38歲以下； 4、專業技能：對物業管理各系統運作較為熟悉，有較好的團隊管理經驗； 5、性格特點：溝通能力較好，抗壓能力強。