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            更新于 5月8日

            客服主管(J10322)

            8000-10000元·13薪
            • 天津武清區
            • 經驗不限
            • 大專
            • 全職
            • 招999人

            職位描述

            投訴客服售后客服售前客服
            崗位職責:
            1、負責客服團隊的建設及完善,制定客服管理制度、服務流程與規范用語;
            2、不斷優化各崗位工作內容,人員架構,合理配置工作班次和時間,確保各個崗位井然有序,銜接順暢;
            3、基于公司目標,獨立制定部門的目標和關鍵結果且目標正確;能夠指導團隊成員制定個人的目標;
            4、收集終端客戶反饋建議,做滿意度調查回訪;
            5、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核,全方位優化客戶服務質量。
            任職要求:
            1、統招大專及以上學歷,本科優先;
            2、年齡35歲以內;
            3、同崗位3-5年工作經驗,有健康、養老或醫護客服工作經歷優先;
            4、了解電商,電銷,客服行業相關規則,熟悉售前售后客服工作,能負責并處理好客服相關問題,溝通分析能力強,熟練使用office辦公軟件。

            工作地點

            天津武清區創業總部基地-c04學清公社2樓

            職位發布者

            李女士/hr

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo北京怡和嘉業醫療科技股份有限公司
            北京怡和嘉業醫療科技股份有限公司(BMC Medical Co., Ltd.)2001年成立于北京,為全球用戶提供睡眠呼吸障礙、慢性呼吸系統疾病的整體解決方案。已在天津、西安、深圳等地設立分、子公司,員工總數逾400人。經過20年不懈努力,BMC怡和嘉業已成為中國無創呼吸機領域產品和服務的領導者,在全球無創呼吸機領域排名前五。根據沙利文的資料,按 2019年家用無創呼吸機、通氣面罩的銷售額計,公司在中國的市場份額均位居全行業第三,在全部國產品牌中均排名第一。按 2019年中國家用無創呼吸機及通氣面罩出口銷售額計,公司市場份額均排名第一。BMC怡和嘉業逐漸形成了特有的“三橫、兩縱”的戰略布局,“三橫”是指家用,醫用和耗材三大領域,“兩縱”是指產品和服務。產品主要有睡眠監測儀,無創呼吸機,高流量濕化氧療儀和配套耗材(包括各種類型的呼吸面罩,管路等)。公司先后取得了包括中國CFDA、歐盟CE和美國FDA認證在內的多個國家的市場準入認證。是中國第一家在美國337調查案勝出的醫療器械企業。公司還參與國家重點研發計劃項目——數字診療裝備研發、天津市互聯網融合示范工程項目,獲批北京市呼吸與危重癥診療工程中心,與北京朝陽醫院等300家臨床合作醫院共同研究呼吸慢病診療技術,有效推動本行業的發展。截止2017年底,專利申請量和授權量均位居國內同行廠商之首。BMC呼吸機國產化率在90%以上,很大程度上避免了一些同類企業因風機等關鍵器件依賴進口、國外疫情嚴重出現斷供而導致生產中斷的情況。呼吸機覆蓋到180多個國家和地區,實現了疫情期間的零差評。作為全球無創呼吸機領域排名前五的企業,BMC怡和嘉業也是最早加入抗擊疫情隊伍的企業之一。2020年3月至5月間,國內呼吸機廠家共向海外出口9.67萬臺呼吸機,其中4.06萬臺出自BMC怡和嘉業。從意大利、西班牙、法國等歐洲國家到美國、巴西、智利等美洲國家,從新加坡、印度、泰國、阿聯酋、以色列等亞洲國家到尼日利亞、利比亞、贊比亞、加納等非洲國家,都能看到BMC怡和嘉業呼吸機的身影。此外,數萬臺無創呼吸機和高流量濕化氧療儀,十數萬套呼吸耗材等已經發往全球疫情蔓延地區。2022年4月29日,創業板上市委員會召開2022年第23次上市委員會審議會議,屆時將審議北京怡和嘉業醫療科技股份有限公司的首發申請。 2022年4月29日,創業板上市委公告,北京怡和嘉業醫療科技股份有限公司首發獲通過。公司網址:www.bmc-medical.com
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