崗位要求:
1. 本科及以上學歷
2. 英語口語熟練
3. 具有良好的溝通協調及異常應變能力,具有良好的談判技巧
4.能夠承受一定的工作壓力,有責任心,可適應短期國內出差
5.有客訴處理經驗,熟悉客訴處理流程者優先
主要業務:
1. 客訴臺賬管理及客訴情況匯報
2. 組織質量、生產和生產技術部針對客戶抱怨問題做好產品改進和優化工作
3. 客戶抱怨及時做出回應并采取圍堵措施,組織人員進行原因分析,找出不良原因,協調其他部門樹立及制作8D報告
5.APQP文件制作及提交,向客戶進行說明給予簽字文件
6.執行上級安排的其他事項