10000號福州話務中心于1997年4月成立，始終貫徹“用戶至上，用心服務”的服務理念，立足行業特色，為客戶提供滿意優質的服務，曾先后榮獲“中國（亞太）最佳呼叫中心”、全國級“巾幗文明崗”、全國級“青年文明號”、“全國學習型班組”、集團公司金牌服務競賽“優秀客戶服務團隊”等榮譽稱號。為滿足公司業務發展的需要，現面向社會招聘10000號客服經理。 一、工作崗位：10000號客服經理 二、招聘人數：30人 三、工作內容：按客戶服務規范和標準，承接10000號熱線呼入的業務咨詢、業務辦理、投訴及建議等工作。 四、任職要求： l 年齡在18-35周歲。 l 中專及以上學歷。 l 普通話標準、流利，善于與人溝通交流，具有良好的表達能力和理解能力。 l 具備計算機操作能力及簡單的辦公軟件操作。 l 身心健康，性格開朗，熱愛客服工作。 l 有較強工作責任心和良好的心理素質、抗壓能力，適應輪班制。 五、工作時間 輪班制：日均上班時長7小時，每月休息6-8天。特殊時間段或特殊時期可申請居家辦公。 六、薪資福利 1.薪資：月均6000-13000元，實行計件制，上不封頂。 2.福利：繳納五險一金（養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險、住房公積金），享受帶薪休假、育兒假（3歲嬰幼兒父母每人每年享受累計10天育兒假）、夜班津貼、餐補、生日券、節假日福利、高溫津貼、定期健康體檢等。另提供外地員工宿舍（每月管理費僅收100元）。 3、環境：工作場所位于繁華市中心交通便利（地鐵一號線東街口站）、工作環境舒適、整潔、安全，配有休息室、減壓室、瑜伽室、圖書室、員工餐廳、沐浴間、冰箱等設施。 七、工作地點：福州市鼓樓區東街1號郵電大樓。