崗位職責 1. 處理業主咨詢、投訴與建議，及時記錄相關信息并跟進處理進度，確保業主訴求得到有效回應與解決，定期回訪業主，收集反饋意見，提升業主滿意度。 2. 負責物業相關資料的整理與歸檔，如業主檔案、服務合同、維修記錄等，保證資料的完整性與準確性，便于查詢與管理，同時協助制作各類報表與文件，為部門工作提供數據支持與文檔服務。 3. 負責日常接待工作，包括接聽電話、接待來訪業主，以熱情、禮貌的態度提供優質服務，解答基本的物業業務問題，引導業主辦理相關手續。 4. 負責物業管理費收費通知單的發放與費用的催繳工作。 5. 負責巡視大廈管理區域，及時制止各種違法或不規范的行為，發現基礎設施和配套設施有損壞及時報修。 崗位要求 1. 教育背景：大專及以上學歷，物業管理、行政管理、酒店管理或相關專業優先考慮。 2. 專業技能：熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等），具備基本的文檔處理與數據統計分析能力，能夠快速準確地錄入與整理信息，制作簡單的報表與文檔。 3. 工作經驗：有 3年客戶服務或行政助理相關工作經驗者優先，熟悉客戶服務流程與技巧，了解物業管理基礎知識者更佳。 4. 能力素質：具備良好的溝通能力與服務意識，能夠耐心傾聽業主訴求并給予清晰、準確的回應，有獨立解決各項問題的能力。 5. 其他要求：形象氣質良好，普通話流利，具備一定的語言表達能力與文字功底，能夠撰寫簡單的通知、公告等文稿，有良好的時間管理能力，能夠合理安排工作優先級，高效處理多項任務。 薪酬待遇: 1. 月薪8-10K； 2. 五險一金、免費午餐、帶薪年假、節日福利。