職位描述
投訴客服現場客服物業管理居民服務
一、任職資格
1. 3 年以上物業管理客服團隊管理經驗，有大型住宅小區管理經歷優先
2.熟悉物業行業法規與服務標準，具備出色溝通、團隊管理、問題解決能力，熟練使用辦公軟件及數據分析工具。?
3.責任心強、服務意識佳、職業素養高，抗壓能力強，能在復雜環境高效工作，具備良好團隊合作精神。
二、崗位職責
1.團隊引領：組建并培訓客服團隊，制定并監督團隊工作計劃執行，定期復盤優化流程。?
2.費用管控：擬定年度收費計劃，帶領團隊完成收費任務，分析收費數據，催繳欠費業主。
3.品質把控：構建小區品質標準體系，涵蓋客服、環境、設施等方面，定期開展品質檢查，督促整改。?
4.宣傳溝通：策劃社區活動，負責對外宣傳，維護與業主、社區組織及政府部門良好關系。?
5.客戶服務：監督客服團隊服務質量，處理業主投訴、建議與咨詢，制定回訪計劃，依據業主反饋持續改進服務。?
工作地點
北京朝陽區五里橋一街
相似職位
- 客服經理（購物中心）1-1.2萬
北京 - 大興
北京新辰商業集團有限公司 - BPO客服管理9000-10000元
北京 - 海淀
軟通動力信息技術(集團)股份有限公司 - 客服經理9000-15000元
北京 - 海淀
北京敏聞洪業教育科技服務有限公司 - 客服經理1.2-1.8萬
北京 - 昌平
華譽鑫杰科技(北京)股份有限公司 - 物業客服主管6000-9000元
北京 - 朝陽
億辰綠色實業有限公司 - 客服主管-懷柔9000-11000元
北京 - 懷柔
中建智地置業有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發布者
張芮寧/人力資源經理
立即溝通
北京縱橫開拓科技發展集團有限公司一、企業概況縱橫熱力成立于2005年，辦公地址位于北京東城區，運行項目涉及京津冀多區域；旗下已擁有7家知名熱力企業、2家制冷企業以及1家專業智慧供熱、節能技術公司，員工規模已達到1000多人，負責管理的項目達150多個，服務面積近1600萬平方米。縱橫熱力是北京市供熱協會常務理事單位、北京節能環保促進會會員單位、中國節能環保促進會會員單位，自2007年至今連續多年被評為北京市供熱優秀單位。二、主營業務縱橫熱力集團已成為一家集供熱運、制冷、管理輸出、智慧供熱/制冷、設備銷售、技術咨詢、工程施工、運營人力輸出等全方位為一體的集團公司。公司通過專業化、規范化、標準化、智慧化、信息化等管理方式，為用戶全面打造“清涼一夏、溫暖一冬”運營服務。三、企業文化使命：做暖人心的事實，成就事業，造福民生愿景：匠心熱力，百年縱橫價值觀：追求快樂，創造和諧謀求員工及其家人的共同幸福讓奮斗者受益學習改變命運
公司主頁