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            更新于 4月16日

            客服經理(購物中心)

            1-1.2萬
            • 北京大興區
            • 5-10年
            • 大專
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            顧客服務顧客體驗提升
            崗位職責 1、負責門店會員服務管理、會員招募管理、會員營促銷管理、會員數據信息管理、會員權益管理;負責對會員經營數據匯總、會員經營業績分析與評估; 2、負責客服體系內部服務服務,包括:門店人員考勤管理、其他營業收入管理、導購基礎服務管理; 3、負責所有門店整體收銀體系管理,包括:消費結算服務管理、銷售流水管理、營銷活動執行操作; 4、負責解決門店的重大顧客投訴,有效的提升門店的服務形象; 5、對客服體系進行數據化管理,對于數據反饋結果,提報改善,制定改善方案并持續跟進改善結果; 6、完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求: 1、40歲以下,3年以上購物中心、百貨、商超客服經理工作經驗; 2、熟悉顧客服務制度化建設及流程梳理; 3、有較好的親和力和執行能力; 4、有較好的組織協調及適應能力。

            工作地點

            北京大興區百聯清城購物中心

            職位發布者

            劉麗艷/HRD人力資源總監

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            公司Logo北京新辰商業集團有限公司
            北京新辰商業集團有限公司,專注于時尚型購物中心、社區型購物中心等創新型商業模式。我們致力于將最優的商品和服務,以最快的速度和最合理的價格提供給消費者,以成為中國商業運營的領先者為目標。我們的優勢: 1、全渠道一體化經營 2、全數字化經營 3、購物中心及私域經營 4、自營及單品管理系統 5、業態規劃及品類管理我們的項目: 1、新辰天地(濰坊奎文店)地址:濰坊市奎文區文化路1588號 2、新辰天地(北京大興店)地址:北京市大興區興華大街三段27號(原清城百聯購物中心) 3、新辰里(北京亞運村店)地址:北京市朝陽區北辰東路8號院 4、新辰里(北京酒仙橋店)地址:北京朝陽區酒仙橋路12號 5、新辰里(北京學清路店)地址:北京市海淀區學清路甲8號(原圣熙八號購物中心) 6、新辰里(丹陽店)地址:鎮江市丹陽市北環路與新港路交叉口東北160米公司自成立以來,集結了大量的商業人才,一直致力于時尚型購物中心、社區型購物中心等商業模式創新,提供專業的商業解決方案,逐步成長為時尚型商業、社區型商業的標桿運營企業。
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