崗位職責： 1、在遵守公司和部門規章制度的基礎上，按照工程服務流程、標準，獨立完成工程服務部門安排的工作任務； 2、負責用戶項目的實施、維護、客戶培訓、技術咨詢和支持服務（服務器、交換機、路由器、防火墻、網關等的維護和管理）； 3、協助用戶部門工程服務流程、相關技術文檔、知識共享以及知識庫建設的工作。 任職資格： 1、具有計算機應用操作能力； 2、具備網絡信息基礎知識； 3、具備數據庫SQL語句查詢統計能力； 4、具備一定的客戶技術交流能力以及較強的客戶服務意識。 個人素質要求： 1、具備良好的職業素養，誠實、敬業、對本職工作有強烈的責任心和進取心,積極主動完成本職工作，愿意接受臨時、突發性工作，敢于承擔工作風險，能夠承受工作壓力和出差要求； 2、能夠遵守公司和部門的各種規章制度，能夠按照公司和部門的流程和要求開展工作； 3、個性開朗、積極、樂觀，有較強的團隊協作意識，能夠積極、主動的和他人分享資源、責任和成就，協助他人工作，共同實現團隊目標； 4、具有較好的學習能力，能夠采取多種學習方法，主動、自覺完善個人的知識結構和技能。