崗位職責:
1、理解銷售與服務業務流程與數字化需求,規劃銷服域系統架構、邊界與集成以及數據應用;
2、熟悉和掌握銷售業務流程,與業務部門用戶進行溝通,調研、分析、總結用戶需求,提出整體解決思路并形成相應的解決方案;
3、參與CRM系統的項目實施和推進,產品規劃、設計、原型開發測試、迭代工作,對項目質量和進度進行把控;
4、負責CRM系統相關產品的日常運維和培訓工作,并協調資源解決系統運行過程中出現的問題;
5、能夠撰寫功能設計文檔,配合技術顧問進行客戶化或應用系統開發,參與對開發結果的測試工作,部署和推廣;
6、能夠編制相關的用戶使用手冊,對用戶進行相關的培訓工作。
任職要求:
1、本科學歷,計算機或信息管理與信息系統相關專業,8年以上銷售系統產品設計和實施經驗;
2、對銷售相關的管理業務流程有較深入了解;
3、能洞察用戶需求、理解用戶核心痛點,具備提供合理的解決方案并進行產品功能設計和實現的能力;
4、熟悉大型CRM系統,如應用架構和業務邏輯,具有Dynamics 365實施經驗者優先,有獨立實施能力;
5、具備良好的溝通表達能力和書面文檔撰寫能力;
6、具備項目管理經驗,能夠合理控制用戶需求與管理項目進度;
有良好的團隊精神和嚴謹的工作態度,能承受工作壓力,具有良好的學習能力和自我提升愿望。