崗位職責： 1、在拼多多、淘寶、抖音等平臺用聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問； 2、介紹店鋪產品，能用心服務，指導買家操作購物，促成交易，完成銷售目標； 3、收集顧客意見并促進店面服務的完善； 4、處理客戶售前、售中、售后問題、跟蹤物流等工作； 5、維護客戶管理，每周內做回訪工作 6、完成與協助上級分配的任務。 任職要求： 1、熟悉網絡購物,有電商客服工作經驗，做過電商食品行業優先； 2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務意識，工作耐心細致； 3、為網上客戶提供售前售后服務，并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴； 4、打字速度快。