崗位職責:
1、為客戶提供基礎選型、產品使用指導、常見故障排查咨詢服務;
2、提供準確快速的信息查詢服務,針對用戶問題,提出有效的意見與建議;
3、對用戶反饋的問題進行記錄,并反饋給相關部門并跟蹤問題的解決;
4、跟蹤客戶服務過程,并進行有計劃的回訪,對其提出的問題進行解答和處理。
任職要求:
1、熟悉低壓電氣相關產品、技術及服務流程,熟練掌握并運用到日常工作流程中;
2、有良好的溝通能力,普通話標準,口齒伶俐,有耐心,能提供周到細致的咨詢服務。
3、了解低壓電氣行業,有客服或者熱線相關工作經驗者為佳。