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            更新于 5月14日

            電商客服

            6000-7000元
            • 蘇州吳中區
            • 1-3年
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            售前客服售后客服全白班電子商務家具/家居/家電
            【工作內容】 - 負責處理來自淘寶平臺客戶的咨詢、投訴與建議,確??蛻魸M意度; - 及時響應買家的各種詢問,解決客戶在購物過程中遇到的問題; - 協助客戶進行訂單查詢、修改及退換貨等服務; - 積極跟蹤訂單狀態,確保貨物按時準確送達; - 定期分析客戶需求,收集市場反饋,為產品優化和店鋪運營提供支持; - 且要處理一些商務事宜; 【任職要求】 - 具備至少1年以上的電商客服或相關工作經驗; - 熟悉淘寶平臺的操作流程及規則,能夠熟練使用淘寶賣家后臺; - 具備優秀的溝通能力和客戶服務意識,能夠耐心細致地解答客戶問題; - 良好的團隊合作精神,能夠在壓力下保持積極樂觀的工作態度; - 熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,具備一定的數據統計分析能力; - 有一定的抗壓能力,能夠高效處理多任務,保證工作質量。

            工作地點

            吳中區蘇州泰豐工業園3號樓3樓

            職位發布者

            張亞琪/HRM

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo蘇州探路人信息技術有限公司
            探路人信息技術有限公司成立于1998年10月,致力于正版軟件及計算機周邊產品的推廣和連鎖專賣店模式銷售、企業的IT技術服務、管理應用軟件構架、軟件開發、IT規劃/方案提供和培訓等業務。目前,在南京,常州,蘇州,昆山,寧波均設有全資子公司。公司的管理層是由一支具備豐富管理經驗的團隊組成,對IT行業有著深刻的理解和獨到的見解。以客戶為中心是公司一貫秉承的宗旨。公司是Microsoft、Adobe、Autodesk、Symantec、Trandmicro、Mcafee、Avira、Landesk、IP-Guard和阿里云的核心經銷商及服務提供商,通過了2005年微軟公司推出的全球合作伙伴計劃并獲得金牌合作伙伴的資質,從而提升了企業形象,提高了服務質量。公司的技術人員具備多年的從業經驗,是業務拓展的堅強后盾。公司擁有多名行業資深專家,擁有多名具備大型應用系統(電信、移動、金融等)項目管理、系統分析設計、開發經驗的專家及工程師,擁有多名廠商(Microsoft、Autodesk、Adobe、Symantec、Cisco、Sun等)認證專家、認證工程師,這支成熟、優秀的技術隊伍為公司提供強有力的技術保障。在從事多年的銷售、培訓和技術服務工作中,公司與Microsoft、Adobe、Autodesk、Symantec、Trandmicro、Mcafee、Avira、Landesk、IP-Guard和阿里云等國際、國內知名廠家建立了密切的合作關系,具備微軟認證金牌合作伙伴;Autodesk認證銀牌合作伙伴;Adobe認證金牌合作伙伴、 Avira授權代理商;賽門鐵克認證服務中心。
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