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            更新于 1月21日

            商場客服接待

            面議
            • 沈陽渾南區
            • 1-3年
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            慶典禮儀展會禮儀接待禮儀
            崗位職責: 1、提供顧客咨詢服務:微笑并禮貌解答顧客日常咨詢及商場活動信息; 2、提供顧客貼心服務:代借童車、雨傘、針線包等服務; 3、配合商場活動:配合商場市場活動進行抽獎登記、禮品發放、門票售賣等; 4、配合會員開發:日常推廣會員卡、配合會員活動,如登記/禮品發放、積分兌換等; 5、每日例行巡場:巡查樓層、檢查背景音樂音量、查看租戶進撤場情況并跟進/反饋; 6、處理顧客投訴:耐心傾聽顧客訴求、禮貌接待登記投訴內容,聯系相關部門受理解決; 7、顧客服務熱線接聽工作:響鈴3聲內必須截圖顧客熱線,認真傾聽并記錄/解答; 8、處理顧客意外傷害:據傷情及時攜急救物品至現場處理; 9、早迎晚送賓工作:整理儀容儀表,開業/閉店時以標準儀態和站姿迎送顧客; 10、禮賓臺內衛生及物品管理。 任職要求: 1、高中以上學歷,酒店/空乘專業優先; 2、形象氣質佳(165cm以上)、舉止得體、精神飽滿; 3、性格開朗熱情,具備較強的服務意識和責任感; 4、口齒清晰、普通話標準; 5、有一年以上大型購物中心、大型酒店或空乘服務類經驗者優先。 福利:五險一金、員工食堂、節日福利、帶薪年假、高溫補貼

            工作地點

            渾南區沈陽環球港灣營銷中心

            職位發布者

            張女士/綜合管理部高級經理

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo月星集團
            作為商業連鎖化、投資多元化、品牌國際化的大型企業,月星集團成立于1988年,在崗員工2萬多人,形成了以環球港商業管理事業部、投資發展集團、家居新零售連鎖集團和環球置業集團為主營;環球家屋、南疆環球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業務的戰略架構,業務范圍涵蓋城市商業、智慧新零售、泛家居產業、星級酒店、主題樂園、高端人居、跨境物貿、空間定制等眾多領域。月星集團旗下各業務子公司在全國達300余家,并在全球與68個國家和地區保持業務往來。截止2019年,月星集團已連續10年入選“中國服務業企業500強”及“上海企業百強”,連續21年入選“中國民企500強”,并成為新華社民族品牌工程代表企業。月星集團以“把美好生活帶入每個‘家’”為使命,“成為具有知名度、美譽度、可持續發展的世界級杰出企業”為愿景,通過對環球港、月星家居新零售連鎖、環球家屋等品牌的打造和拓展,致力于成為美好生活全產業鏈的打造者和新模式的引領者——月星集團旗下的環球港城市綜合體品牌,以“文化、旅游、商業”有機融合的創新理念打造城市商業地標。同時,作為被政府授予的“5G+雙千兆全球第一港”,環球港在行業引領5G應用場景的探索,為消費者提供個性化、智能化體驗。目前,全國已建和在建的環球港項目達50多家,開發面積超2000萬平方米,國內外合作品牌達數萬個,年均客流超億人次。月星家居新零售連鎖覆蓋設計、制造、流通、定制等產業鏈各環節,150多座月星家居茂布局全國各大城市。通過實踐新零售數字化轉型戰略,以設計為先導、以供應鏈為要素、以全案全屋為模式、以時尚生活方式為場景,以新媒體為營銷,打造泛家居新零售生活MALL。“環球家屋”作為月星集團在5G時代下創新探索形成的新興業務板塊,整合集團在商業服務、家居流通、家具制造、智慧體驗等領域的資源優勢和技術,為客戶提供優質健康的個性化生活空間。此外,月星集團積極響應國家精神,在“一帶一路”的絲綢之路經濟帶的西向橋頭堡城市喀什和中蒙俄經濟走廊重要節點城市黑河,建設南疆環球港和黑河中俄口岸跨境物流樞紐,打造“一帶一路”國際交流和經貿合作的戰略平臺。 32年歲月鑄就了月星集團品牌的知名度和美譽度。自成立以來,月星已累計向社會捐贈達數億元,許多慈善機構和涉及國計民生的重要事業中都留下了“月星”印記,這種高度的社會責任感已滲透在月星的文化中。
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