崗位職責:
1.運用醫學美容的專業知識提供準確的網絡咨詢服務。
2.通過電商平臺咨詢引導顧客到院。
3.熟練掌握各個項目溝通技巧,不斷提高與顧客的溝通能力,準確把握顧客心理。
4.熟練掌握院內外環境,科室布局,專家特長,技術項目,儀器設備,等情況。
5.完成日常電話,微信跟蹤回訪任務,做好新老顧客的活動邀約及客情維護。
6.定期進行數據分析,發現問題總結改善。
崗位要求:
1.具有良好的服務意識,自我狀態調節能力,以及抗壓能力。
2.打字速度快,有耐心,溝通能力強,普通話標準。
3.熟練運用微信,微博等客服工具。
4.具有扎實的醫美知識或有同崗位工作經驗者優先
5.護理專業優先