雇員點評標簽
職位描述
客戶經理貨運/物流/倉儲
工作內容：
1.負責客戶升級異常處理工單處理/CRM/日常運營維護；
2.負責指定客戶的質量監控和管理，從客戶的單量上升、下降、穩定；
3.負責客戶滿意度提升；
4.負責客戶關系維護、通過維護精準了解商家決策人信息客戶畫像整理 ；
5.客戶維護中發現存在的流程缺失，推動問題改善，達到體驗提升的目的；
6.通過精準維護，挖掘行業客戶潛力，提升合作粘性，輸出行業客戶解決方案;
7.推動銷售、運營條線完成客戶拜訪，分層級管理，區總、戰區總維護對象到銷售、運營條線的細化每個維護對接人；
8.掌握基礎EXCLE使用；了解數據基礎知識，能獨立進行項目開展；
9.有時間管理和項目管理意識，能迅速積累新領域知識和技能，能根據工作需要主動學習。
任職資格：
1.至少1年以上物流工作經驗，善于發掘問題并推動落地解決；
2.具備良好的溝通、表達及協調能力，執行能力強，有較強的語言和文字表達能力；
3. 符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。
工作地點
南康區贛州港向陽路 智道物流園C區5棟-20庫位5棟
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