崗位職責:
1、客戶信息維護管理
2、客戶訴求處理、客戶接待等
3、督促服務品質提升
4、階段性物業費催繳、確保指標達成
5、制定并落實滿意度提升計劃
6、按計劃組織開展社區文化活動
7、客服部門團隊建設、業務知識培訓等
8、做好物業服務對客宣傳工作
9、完成上級交辦的其他工作
任職資格:
1、大專及以上學歷,物業管理類相關專業,形象氣質佳;
2、有物業公司同等職位2年以上工作經歷;
3、具備相關的客服基礎知識及投訴處理技巧;
4、有較強的寫作能力;
5、熟悉OFFICE各種辦公軟件的應用。
工作時間:
8:30-17:30,五休二
職位福利:五險一金、績效獎金、高溫補貼、交通補助、定期團建、年度體檢、年度旅游
職位亮點:良好的工作氛圍,完善的晉升調薪制