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            更新于 今天

            客服主管(翰林苑)

            5000-6000元
            • 威海環翠區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業管理
            1、負責業主房屋交付、裝修受理、門禁卡辦理等工作。
            2、負責處理客戶投訴,及時協調相關責任人予以處理,并跟蹤落實處理結果。
            3、定期或不定期拜訪業戶,做好記錄及跟進工作,檢查客服管家的業戶拜訪完成情況,與業戶保持良好的溝通。
            4、負責業戶檔案的建立與管理,保持業戶信息完整、有效。
            5、定期進行客戶滿意度調查,并提交統計分析報告。
            6、負責組織實施社區文化活動。
            7、跟進管理費收繳、停車費收繳等事宜,確保收費率。
            8、負責處理一般突發事件,并向項目經理匯報。
            9、不定期巡視物業管理區域各處,發現項目管理服務中的不足和欠缺之處,協助項目經理協調秩序維護、保潔、工程與對客服務工作之間的關系。
            10、協助項目經理處理物業對外公關事宜。
            11、負責本部門員工培訓工作安排。
            12、根據公司要求定期主持召開部門工作例會,檢查各崗位的工作日記,保證客服部各項工作運作正常。
            13、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦的各項工作。
            任職要求∶ 1、大專以上學歷;熟練掌握計算機及辦公自動化操作系統 ; 2、三年以上商業或工業地產物業客服部主管工作經驗,熟悉國家房地產、物業相關政策及法律法規;
            職位福利:高溫補貼、節日福利、定期體檢、加班補助、五險一金、包住、餐補

            工作地點

            威海環翠區保利翰林苑

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            公司Logo山東保利物業管理有限公司
            山東保利物業管理有限公司成立于2007年12月,是從事于酒店管理與物業管理的一級資質物業管理公司。公司導入標準化管理體系,致力參與酒店管理和物業管理的發展。山東保利物業管理有限公司自成立以來,充分依托上海保利物業酒店管理集團有限公司的大力支持,業務規模和管理水平迅速提升。幾年來承擔了保利山東置業有限公司開發的所有項目的物業管理服務,在各類業態的物業管理方面積累了較為豐富的經驗;現在管面積289萬平方米,員工613人。 2011-2012年,山東公司先后通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001管理體系認證。濟南區域在管項目全部被當地政府評為“物業管理市優”項目,其中保利芙蓉、保利花園等兩個項目獲“省優”稱號,并被當地主管部門評為“消防安全示范單位”。
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