崗位職責
1、利用千牛、抖音、快手、有贊等在線聊天工具回答客戶問題,解決客戶售前售后相關問題
2、熟悉電商銷售流程、負責售前、售中、售后等問題的處理(包括但不限于客戶咨詢、促成下單、ERP審單、查件、退換貨、評價等)
3、代發業務的訂單處理
4、熟練掌握公司商品,能夠解答客戶提問并落實解決問題;為客戶做好售前引導、售后服務等工作,對訂單進行有效跟蹤,解答客戶提問并落實問題;
崗位要求:
1、高中及以上學歷;
2、對電商有了解,對數據敏感,細心,有較強的分析能力以及邏輯思維能力;
3、較強的溝通以及協調能力;
4、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件;
5、有相關工作經驗者優先。
職位福利:年假/育兒假/陪護假、員工旅游、節日福利、結婚生子福利、生日福利、提供午餐、產品內購