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            更新于 5月12日

            電商客服

            5000-6000元
            • 杭州上城區
            • 經驗不限
            • 高中
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            售前客服售后客服倒班制福利好環境好化妝品
            崗位職責 1、利用千牛、抖音、快手、有贊等在線聊天工具回答客戶問題,解決客戶售前售后相關問題 2、熟悉電商銷售流程、負責售前、售中、售后等問題的處理(包括但不限于客戶咨詢、促成下單、ERP審單、查件、退換貨、評價等) 3、代發業務的訂單處理
            4、熟練掌握公司商品,能夠解答客戶提問并落實解決問題;為客戶做好售前引導、售后服務等工作,對訂單進行有效跟蹤,解答客戶提問并落實問題; 崗位要求: 1、高中及以上學歷; 2、對電商有了解,對數據敏感,細心,有較強的分析能力以及邏輯思維能力; 3、較強的溝通以及協調能力; 4、熟練操作excel、word、ppt等辦公軟件; 5、有相關工作經驗者優先。
            職位福利:年假/育兒假/陪護假、員工旅游、節日福利、結婚生子福利、生日福利、提供午餐、產品內購

            工作地點

            杭州上城區中華錢塘航空大廈-1幢22樓

            職位發布者

            時盼盼/招聘主管

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo春源貿易
            春源集團,1995年創始于中國·杭州,前身為杭州春源日化商行,于2003年正式成立杭州春源貿易有限公司。三十載匠心深耕美妝,經歷從代理商到中國獨家總代再到品牌方的不斷轉型升級,春源深諳終端需求,適時謀變創新,搭建了全球化的供應鏈+研產銷布局,建立起覆蓋日韓、歐美等多個國家的自有品牌矩陣,目前旗下擁有植物養膚型彩妝摩肯、專注藻類能量的功效護膚品牌FPH,專注細分品類的純凈美妝品牌SPHOW,專注肌膚問題的AYIRES等四大自有品牌,以其精準化、差異化的市場切入點,助力美妝市場的創新發展。為了推動線上線下的融合發展,春源建立起全場景、全渠道、全鏈路的新型營銷模式,產品+渠道+服務+供應鏈四維聚力,致力于為終端和消費者帶來安全、稱心、優質的美妝體驗。發展至今,春源集團旗下員工150余人,線下零售網點總數逾10000家,銷售網絡涵蓋中國大陸所有縣級行政區域和絕大多數城鎮,深度覆蓋各大CS渠道、KA渠道、百貨商場、新興渠道及其他特殊渠道,海外銷售網絡同步輻射日韓、東南亞、中東、俄羅斯等區域。同時,春源積極布局線上渠道,與阿里系、京東等主流電商平臺保持長期戰略合作的同時,加速布局社交電商、直播、短視頻等新業態,建立了覆蓋全網的分銷體系,真正實現了全渠道、全空域網絡覆蓋。匠心成就品質,服務成就市場,春源一直秉承“創造美,傳遞美”的美麗愿景,堅持取之于全球,服務于全球的宗旨,以品質打造春源名片,以春源質造,向全球美業傳遞“中國美力”。
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