崗位職責:
1.負責答復客戶的問詢工作,耐心為客戶解疑,詳細了解客戶的要求,做好相應記錄;
2.負責接受客戶的檢測任務委托(包括客戶的電話委托),并按照規定對委托進行簡單合同評審(委托信息填寫完整,質保資料齊全準確);
3.指導委托人填寫委托單,計量認證能力表及檢測時效表資料查詢引導;
4.進行委托單評審,質保資料符合性檢查,核對客戶需求及我司檢測能力是否滿足;
5.核查送檢樣品是否滿足要求,包括外觀、數量、尺寸、重量、標識等;
6.委托單經雙方簽字確認后復印回執委托人一份;
7.及時準確完成委托單信息的軟件錄入;
8.協調委托過程中出現的委托異常情況;
9.實時登記《費用總臺賬》并于每月15日導出委托繳費清單,發給客戶進行確認;
10.完成零星客戶的催款及結算單的簽回跟蹤;
11.完成我司無法檢測樣品的外委工作;
12.公司或中心發布的其他工作任務。
任職要求:
1.責任心強,有敬業精神;有親和力,良好的服務意識,語言表達能力強,有良好的團隊精神和溝通能力;
2.大專以上,工程類相關專業;
3.同行業受理崗工作一年以上工作經驗或者檢測工作兩年以上,持有公路水運試驗檢測證優先;
4.服從公司安排;
5.性格活潑、開朗、熱情;
6熟悉辦公軟件。