工作職責:
1.運維:
1.1 系統運維員負責在接到故障事件通知或桌面支持通知時,15分鐘內到達現場,30分鐘內處理完畢故障;
1.2 系統運維員記錄內部申報的IT故障,對故障處理結果進行跟蹤及反饋,負責對故障的等級進行分類,如有必要對故障進行升級,成為問題管理;
1.3 負責對計算機、網絡、外設及視頻監控設備等運行環境、運作狀況進行維護、保養、檢查、管理;
1.4 調查基礎設施和所有可用信息,包括事件數據,來確定引起事件發生的真正潛在原因,一起提供的服務中可能存在的故障;
1.5 OA、ERP、PDM等系統日常運維(權限、基礎資料添加),用戶問題答疑及系統問題解決。
2.需求收集、操作手冊編寫:
2.1 收集各業務部門對各個信息系統流程優化需求,編寫業務需求報告,協助系統開發員進行二次開發滿足業務需求;
2.2 參與各業務系統項目實施工作。整理基礎資料、系統權限、流程梳理,編寫戶操作手冊;
2.3 協助人力資源完成信息系統應用培訓、推進信息系統應用深入。
3.業務流程監控:
3.1 基礎硬件平臺的搭建,各項服務器的日常管理、維護、保養、檢查及日志的監控與分析;
3.2 確保業務系統流程按相應的管理規定執行,通報違反內控要求的人員。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,專業:計算機技術、流程管理。
2. 2年相關工作經驗
3. 具備桌面運維經驗,能處理日常辦公設備異常問題;
4. 具備服務器運維經驗,了解winserver/linux服務器配置及管理操作;
5. 具備網絡運維經驗,能配置交換機,獨立處理網絡問題;
6. 具備信息安全防護意識,了解AF、AC、EDR等安全設備作用及使用方式;
7. 具備OA、ERP等系統操作經驗。