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            更新于 5月8日

            售后工程師

            6000-9000元
            • 中山
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            燈具售后
            崗位職責:
            ?及時準確高效處理客戶反饋的問題、快速提供現場服務支持,準確界定問題原因并提供有效解決方案;
            ?進行相關問題的梳理總結,反饋相關部門,不斷推進產品質量的改進,持續優化產品的業務流程;
            ?有風險及防范意識,將客戶服務中發現的問題提前預防于新品階段或新品研發之前,參與產品各階段評審,從客戶使用角度體驗,提出產品優化建議,推進新品階段的質量改進,減少售后問題的出現;
            ?及時準確提供公司的產品投訴月匯報表和用于管理考核的相關投訴數據,同時有自己的分析結果;
            ?負責本職工作范圍內涉及的EHS管理、溝通、協調工作;
            ?在部門內部及部門之間進行有效通暢的溝通和團隊合作;
            ?根據公司業務需求或部門工作,及時準確地完成上級交待的各項任務,包括接受公司安排去其他部門或其 他崗位的調動。
            任職要求:
            ?大專及以上學歷理工科類學歷;
            ?主修照明、電氣等相關專業
            ?相關行業三年以上客服工作經驗;
            ?熟悉產品結構及產品的專業知識;
            ?熟悉相關行業標準及國家標準;
            ?熟悉產品生產流程(注塑、沖壓、組裝、檢測等);
            ?具備良好的管理能力與客戶服務的技巧;
            ?能適應頻繁出差。

            工作地點

            西蒙照明(中山生產基地)

            職位發布者

            Siky/HRBP

            今日活躍
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            公司Logo西蒙電氣
            西蒙電氣(中國)有限公司是西班牙西蒙集團在中國設立的外商獨資企業。西蒙集團由阿爾杜羅·西蒙(Arturo Simon)創始于1916年,總部位于巴塞羅那。目前在中國、俄羅斯、印度、巴西、墨西哥、波蘭等國設立了生產基地,銷售網絡遍及四大洲90多個國家。西蒙(中國)依托西蒙集團的技術支持,組建了適應中國市場需求的研發團隊,以產品質量和性能測試為主的實驗室通過了中國合格評定國家認可委員會(CNAS)認可,形成了Simon品牌開關插座、照明燈具、低壓電器、智能控制等相關多元化系列產品,擁有百余項專利,產品通過了國家“CCC”強制認證。 Simon產品以其典雅的設計、優選的材料、精致的工藝、安全的品質和優質的服務倍受客戶青睞,頻頻亮相于國家體育場(鳥巢)、國家游泳中心(水立方)、中央電視臺、首都國際機場T3航站樓、上海世博會、廣州“亞運新城”等重點工程。西蒙(中國)建有完善的營銷服務網絡,在全國各地設有辦事處近30個,經分銷商近2000家,電子商務業務已覆蓋了各主流電商平臺。西蒙(中國)實施了ISO 9001: 2015質量、ISO 14001: 2015環境和ISO 45001: 2018職業健康安全等管理體系,并通過TUV NORD的審核認證。
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