<noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
    <address id="lx9dz"></address>

          <em id="lx9dz"><span id="lx9dz"></span></em>
          <span id="lx9dz"></span>
          <noframes id="lx9dz"><form id="lx9dz"></form>
          <address id="lx9dz"></address>

          <noframes id="lx9dz">

            更新于 5月12日

            客服主管(重慶)

            7000-9000元
            • 重慶巴南區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            質檢客服VIP客服咨詢服務
            【崗位職責】 1、團隊管理 ● 負責客服團隊的日常管理與監督,確保業務7×24小時穩定運行; ● 通過有效質檢并輔導、提升團隊業務能力及服務質量; ● 協助制定和優化客服操作流程與工作規范,提升整體響應效率和服務滿意度。 2、數據分析與質量管理 ● 定期分析呼叫中心業務數據,包括報警響應、工單處理、服務質量等關鍵指標; ● 發現潛在問題或瓶頸,制定改進方案并推動實施; ● 負責客戶滿意度調研與反饋跟蹤,不斷優化服務體驗。 3、業務支持與流程優化 ● 協助管理儀器報警、派單調度、安裝錄單、審核及信息分配等工作流程; ● 與運維、調度、技術等相關部門協作,確??蛻魡栴}快速、閉環解決; ● 協助構建標準作業流程SOP與異常處理機制。 4、客戶溝通與匯報 ● 能代表公司與甲方(國企)進行溝通與工作匯報,確??蛻魸M意與工作透明; ● 定期輸出運營數據報告、問題分析報告、優化建議等文檔,供甲方和內部參考; ● 處理甲方的臨時需求或緊急問題,確保及時響應與妥善處理。 【任職要求】 1、大專及以上學歷,有客服管理或呼叫中心管理經驗者優先(2年以上); 2、熟悉客服系統、派單系統、CRM或工單系統的使用與管理; 3、具備良好的數據思維能力,能使用Excel/PPT/報表工具進行數據分析與可視化匯報; 4、具備較強的溝通協調、問題分析與推動解決能力,能跨團隊協作; 5、能承擔一定工作壓力,責任心強,具備服務意識與應急處理能力; 6、有在政企客戶項目工作經驗者優先。

            工作地點

            重慶巴南區中交錦悅5期-8幢

            職位發布者

            于女士/HRBP

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo遠盟康健科技有限公司
            遠盟康健科技有限公司(簡稱遠盟康?。┏闪⒂?007年,企業類型:外商獨資;注冊資金:2200萬美元。是中國領先的第三方緊急救援管理及醫療健康服務商,為保險、金融、電信、旅游、汽車等行業及大型集團企業提供專業的無縫隙全程緊急救援、重大疾病綠色通道、日常健康咨詢及專業保險理賠外包等服務。遠盟康健是綠色通道救援聯盟(由主管急救行業協會組織主辦、全國各地急救中心及其網絡醫院共同發起成立的中國緊急醫療綠色通道救援網絡平臺)的唯一指定執行機構,具有全面綜合的應急救援能力和豐富的應急保障經驗,曾作為北京奧運會、上海世博會、廣州亞運會及深圳大運會的唯一場外緊急醫療救援服務機構,為重大賽事活動提供救援保障,是國內能夠提供從院前急救、院內墊付、事后理賠的全程無縫隙緊急救援服務管理機構。遠盟康健致力于通過創新科技手段打造最優質的資源服務平臺,為廣大用戶建立一條專業、便捷的無障礙醫療健康與安全服務綠色通道。目前已擁有較深較廣且極具延展性的救援資源網絡,覆蓋了大陸85個核心城市(包括全部省會、直轄市、計劃單列市及重要經濟旅游城市)的急救中心及近千家網絡醫院、港澳臺地區以及全球200多個國家和地區。同時更擁有覆蓋全國的稀缺優質醫療資源網絡,國內56家最稀缺優質的醫院資源、近250位權威醫療專家資源、覆蓋37個城市的上門醫生隊伍以及PET-CT高端醫療體檢資源。秉承高效、專業、信賴的服務宗旨,遠盟康健具有專業醫護背景的服務團隊24小時隨時待命,為用戶提供專屬關懷與保障。遠盟康健全球統一服務電話為4008185050,如欲了解更多信息,敬請訪問www.healthlink.cn。
            公司主頁
            天天综合色天天综合网