職位描述
崗位職責:
1.管理前臺工作:確保酒店前臺工作順暢進行,管理前臺員工,并提供必要的培訓和指導,保持他們的工作能力;
2.協調客人入住和離店:協助客人辦理入住和離店手續,并保證入住和離店程序快速和高效;
3.解決客人問題:通過有效的溝通技巧和具體解決方案解決客人的問題,包括住宿問題,停車問題,物品遺失問題等等;
4.建立聯系:與其他部門工作人員,如客房、工程、保安等建立良好的合作關系,以確保客人的需求得到快速的解決。
5.學歷能力:完全熟知酒店一切規章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實施;
6.前臺工作秩序:檢查出勤情況,編制班組員工排班表,合理安排當班人員。確保員工個人衛生標準和儀容儀表達到酒店各方面的要求;
任職資格:
1、大專以上文化程度,年齡30-48歲之間,五官端正,有酒店前臺管理相關工作經驗的優先考慮;
2、普通話標準,有較強的表達及溝通能力;
3、工作仔細認真、責任心強、為人正直;
工作時間:08:30---17:30
職位福利:節日福利、包住、五險、免費停車、享國家法定節假日。