銀行-線上客戶服務崗（高端方向）（非銷售崗） 職位優勢：非銷售崗、月休8天、一檔社保、公積金雙邊24%、全年現金福利1.2W左右、年終獎1.5-2倍工資、免費班車、免費工服、專供食堂、免費年度體檢，稅前現金性收入11-13w/年。 1.工作形式：通過電話接聽、手機銀行及企業微信等渠道為高價值客戶提供線上服務 2.工作時間：8小時工作制，月休8天，偶爾夜班、中班（一個月5-6次），其他為正常班。 崗位職責： （1）通過電話、APP、同屏等線上方式為招商銀行高價值客戶提供零售業務咨詢與業務辦理等服務，為客戶提供陪伴式的遠程綜合金融一站式服務； （2）受理客戶投訴及表揚，處理客戶疑難問題，收集和傳遞客戶意見及建議，挖掘客戶價值與需求，做好總分行服務協同工作。 5.崗位要求： （1）28周歲及以下，本科及以上學歷（專業不限，經濟、金融類專業優先）； （2）普通話標準，條理清晰，具有服務客戶的意愿和熱情，能認真傾聽客戶需求，耐心解決問題； 薪酬福利 （一）月薪構成：6.4K-7.9K/月+800崗位津貼，稅前現金性收入11-13w/年。 （二）繳納六險一金，社保一檔（入職當月繳納），公積金雙邊24%（入職次月繳納），開門紅及過節費7800元/年、季度洗衣洗理費2400/年、年度慰問2000元/年，年度獎金為1.5-2倍月薪左右，具體視入職時間及年度考核結果發放，生日、傳統節假日實物慰問等全方位福利政策。 （三）專供食堂（自費）、免費班車、免費年度體檢、免費定制工服（1次/年）等全方位保障。 （四）符合國家法規的工作時間和福利制度，享受帶薪年假等全方位假期福利。 （五）提供“專業+管理”雙通道發展通路。 工作場地：深圳龍崗平湖招商銀行金融創新大廈或福田九策科技園招商銀行 屬招銀金服正式員工