【工作職責】 1.為粵語地區的英語客人提供對平臺預訂的機票，酒店的查詢服務，及時在線幫其跟進處理對應的需求，主要提供售前咨詢和售后查詢等事宜； 2.與相關酒店或航司聯系，溝通并處理客人遇到的問題； 3.客人的咨詢要求（電話/郵件溝通為主，平臺在線溝通為輔），按工作流程進行相關操作，以及處理部分投訴事件； 4.全職正編崗位，需到公司坐席上班，上下班需做好相關接班同事間的工作交接。（本崗位恕不接受：靈活就業/兼職/合伙人，等非全職的求職需求） 【任職資格】 1.年齡35及以內，大專以上學歷，具有優秀的粵話和英語【聽說表達流利】能力； 2.有英語相關的：酒店/航司前臺 或 客服中心 或 其它對外服務工作的 相關工作經驗者擇優； 3.有提供優質的線上以及電話溝通的服務意識，態度積極主動，敬業有團隊合作意識。 【薪資福利】 1.培訓期一個月，培訓期（入職）工資8~9K，轉正后綜合薪酬10~13K； 2.入職即購買 全額五險一金，按廣州市規定進行繳納； 3.團隊獎金，年終獎，節日三工，夜班補貼，等； 4.上市公司有：工會，團建，年會，下午茶，生日會，拓展，節日福利，特價旅游產品，等。 【工作時間】 工作時間：因崗位的特殊性，5天8小時工作制，做五休二（不固定為周末休息），節假日輪班，部分接受7*24輪班的優先考慮。 早班：07：00-16：00； 常規日班：08：00-19：00 ； 中班：14：00-23：00 / 15：00-24:00 / 16：00-01：00 / 17：00-02:00 8小時工作時間（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等），節假日需按班表排班上班（有三工）。 【工作地點】 廣州市-番禺區-南村-中鐵諾德中心（南村地鐵站上蓋）