職位描述
現場客服全白班日語英語醫院衛生服務
崗位職責: 1、負責客戶接待服務工作，如迎送、導診、咨詢、預約等，協調維護好日常的工作秩序。
2、著裝統一，儀表整潔端莊，言談舉止得體，對客戶態度熱情，細心周到。
3、負責通過電話、線上與客戶溝通確認預約，并在溝通中發掘客戶需求。
4、負責客戶投訴處理及突發事件的應急處理工作，做好客戶維護。
5、負責日常各類工作日報、周報、月報的數據整理匯總，及時反饋提交。
6、遵守職業形象規范、語言規范、行為規范，主動做好與醫生間、客戶間、科室間的協調配合，做好微笑服務。
7、協助上級做好參觀考察客戶的接待工作。
8、完成領導安排的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、具備兩年以上客戶服務經驗；
3、具有豐富的醫療知識，熟悉商業保險理賠業務流程優先；
4、形象良好，親和力佳，溝通協調能力強，工作責任心強，富有團隊協作意識；
5、具有數據分析能力，應變能力，客戶管理能力優先；
6、流利的中英文溝通能力。
做五休二、五險一金、帶薪年假、員工體檢福利
工作地點
浦東新區上海宜匯門診部
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職位發布者
張玲/人事經理
立即溝通
中間帶(北京)技術服務有限公司中間帶（北京）技術服務有限公司是一家專門從事健康保險第三方管理的專業且獨立的服務公司，最初起源于擁有領先技術的ECCS核心系統的馬來西亞MediLink-Global公司，2019年11月加入南公司成立于2005年，成立伊始便專注客戶服務，提升核心技術，創造數據價值，確?？蛻魯祿踩９颈歇毩?，專業，客戶利益至上的重要性，為中外保險公司，再保險公司，保險代理機構，保險經紀公司和大型自保企業提供健康保險第三方管理服務，直付醫療網絡以及企業健康服務等，在市場上擁有良好的口碑和領先的品牌。十家保險公司，服務會員超過15萬，大型企業超過3200家。南燕集團南燕以技術改善用戶的產品服務體驗通過南燕云&宇泰經紀，賦能行業上下游通過椋歆健康&Medilink-Global中間帶，提供嚴肅醫療和消費醫療的完整解決方案我們不斷嘗試在行業鏈條的縱深區進行深度探索我們大力投資于人才隊伍和科技創新我們敬畏并改變著這個行業的價值和理念成立于2015年，始終拓展邊界，始終深信用戶為本，始終堅持數字化的改造愿景及使命：每天去做一些微小但正確的改變，為中國數千萬家庭/企業提供全生命周期產品和服務 http://www.nanyangroup.com/
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