1、現場勘查，拍攝現場照片，核實案件真實性，填寫勘查報告; 2、負責與現場勘查人員的溝通并跟蹤處理進度; 3、對于需要施救的車輛聯系施救單位及相關事宜; 4、對保險公司及交警無法勘查現場的案件進行溝通處理及相關指引; 5、聯系車輛維修單位，負責與修理廠、定損上、第三者協商維修方式與金額; 6、按照公司規定將案件信息及進度錄入系統，提交審核，并對案件存檔; 7、按照公司規定收集第三方及修理廠相關資料; 8、負責收集索賠資料提交保險公司，負責跟蹤保險公司賠付進度。