崗位職責:
1、負責日常受理客戶的咨詢、查詢、投訴;
2、負責客戶訂單信息的接收、系統錄單、配載、中轉和貨物跟蹤,并及時登記臺賬;
3、客戶關系維護;
4、負責客戶回單的收集及匯總,并在規定時間前郵寄給客戶;
5、負責客戶的對賬、開票結算事宜的跟進;
6、負責訂單承運司機相關費用的申請;
7、負責訂單信息、對賬進度、回款進度、異常狀況、貨損等情況的登記和匯總;
8、負責客戶運輸成本的統計及分析,并提出合理化建議;
9、完成上級領導交代的臨時性工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,兩年以上相關工作經驗,性格開朗外向,普通話標準,善于傾聽,責任心強;
2、有一定的抗壓能力,具備良好的計劃.溝通和協調能力,有豐富的客服/客訴處理經驗;
3、電腦操作熟練,office辦公軟件使用熟練;
4、具備很強的學習能力和項目對接管理能力,踏實有耐心,對于重復性的工作能積極應對。
職位福利:績效獎金、包住、包吃、全勤獎、年終分紅、節日福利、大小休
職位亮點:團隊氛圍好,包吃包住