崗位職責： 1） 掌握物業管理法規政策、公司有關物業管理規定、物業管理費收費標準及客戶服務程序，按時制定上報各類文件及部門工作計劃，并監督執行； 2） 處理客戶服務部的日常事務，負責安排本部門的日常工作；負責安排新職員的組織入職培訓、引導及考核工作； 3） 負責處理客戶報修，并做好跟進回訪等工作； 4） 負責業主/住戶、租戶辦理園區出入卡及門禁卡等日常服務工作，做好記錄及歸檔工作，并隨時進行監督、檢查； 5） 負責物品出入的管理工作，并進行定期檢查； 6） 負責日常工作管理，對職員辦公環境，衣著配飾進行檢查、監督。 掌握物業管理法規政策、公司有關物業管理規定、物業管理費收費標準及客戶服務程序，按時制定上報各類文件及部門工作計劃，并監督執行；