一、職能職責
(一)地區管理
1組織制定所轄地區發展規劃,參與制定全國地區發展規劃,提出意見與建議;
2牽頭負責各項業務交付管理數據統計與分析,實施統計與發布;
3監督和指導地區管理社保和公積金業務交付工作;
4負責所轄交付業務特殊事件、異常事項的處理與協調工作;
5統籌管理業務系統交付功能,提出系統改進意見與建議;
6組織完善交付業務工作標準與流程,持續提升交付工作水平。
(二)業務交付管理
1負責區域地區業務交付管理工作,參與全國地區業務交付管理工作;
2牽頭負責業務交付問題的收集、統計與分析,持續提升業務交付水平;
3監督和指導業務交付人員開展業務交付工作;
4逐步實施公司客戶關系管理計劃,為客戶提供增值服務項目、差異化服務、個性化服務;
5不定期出差檢查地區工作情況,協調當地政府關系,保證當地工作有序進行;
6與外部供應商建立有效的溝通機制,保障供應及時。
(三)公共關系維護
1負責建立和維護與政府相關部門的溝通渠道及良好的互動、合作關系,取得政府支持,營造良好的商業運營環境;
2根據公司業務及規劃,建立有建設性的、高效的政府關系網絡,建立完善與政府機構溝通機制。
(四)計劃與制度管理
1參與公司戰略的討論,為戰略的制定提供支持,提供客戶服務服務建議及相關數據;
2協助上級制定和健全本模塊工作流程;
3協助上級制定本模塊的年度、季度、月度工作計劃,并根據實際工作完成情況形成年度工作總結。
(五)商務服務
1負責客戶業務需求的收集、整理與確認;
2參與商務談判,確保服務內容準確、合規;
3負責商務服務項目全過程管理,協調資源確保服務交付;
4解答客戶業務咨詢問題,處理業務交付異常事件;
5篩選、評估和管理合作伙伴,建立良好的合作關系。
(六)其他
領導交辦的其他工作。
二、任職資格條件
1學歷和專業:不限;經管類相關專業
2資歷和經驗:具有5年以上相關工作經驗
3核心知識:掌握社保和住房各類業務政策、辦理流程等;掌握工作相關的各項管理制度和工作流程;掌握工作相關政策及法律法規知識。
4核心勝任力:敬業精神;執行能力;問題解決能力;邏輯分析能力。
5必備技能:掌握公文寫作方法