一、職位描述:
1、處理客戶售前咨詢及售后問題郵件,以提供專業而有效的客戶服務。
2、善于處理平臺客戶投訴與差評,積極提升客戶服務質量評分。
3、登記產品質量監控表,并定期生成詳細的數據報告。
4、捕捉有價值的用戶反饋,為產品開發提供實質支持。
5、代表用戶參與部分產品體驗工作,為產品改進提供直接意見。
6、認真積極地完成公司分配的其他工作內容,確保工作的全面性和高效性。
二、任職要求:
1、具有高度的服務精神和同理心,能夠積極解決客戶問題。
2、本科及以上學歷,英語四級或以上水平。
3、熟悉亞馬遜平臺規則,擁有1年以上亞馬遜客服經驗者優先考慮(可接受優秀應屆生)。
4、具備基本的邏輯分析能力與學習能力,能夠快速適應工作環境。
職位福利:全勤獎、五險一金、績效獎金、彈性工作、節日福利、周末雙休、法定休