崗位為拼多多、 抖音、 快手客服工作,8小時工作制。排班制。
崗位職責:
1、了解客戶需求并解答買家問詢,在線為客戶提供快速的,準確的產品咨詢,達成客戶交易。
2、熟悉店鋪活動內容,了解活動規則,及時準確的傳達活動信息及規則。
3、負責嚴格執行公司制定的各項業務流程,提升客戶好評度。
4、處理顧客售后、查件、投訴等問題;
5、領導安排的其余事項。
二、任職要求:
1、可接受實習,打字速度快要求每分鐘45字及以上;
2、電子商務專業優先考慮,工作細致認真,有耐心,服務意識好。
3、懂消費者心理,語言表達能力強,善于溝通,積極熱情,較強的抗壓能力。
試用期1-3個月,無責底薪4000-5000+ 提成等