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            更新于 6月7日

            住宅物業客服主管

            6000-7000元·13薪
            • 太原萬柏林區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 氛圍活躍
            • 人際關系好

            職位描述

            物業管理
            工作職責: 1、負責客服部的全面工作,制定本部門的工作計劃,協調、督導、考核部門員工工作質量,落實獎懲措施,做好員工績效評估; 2、 配合項目經理,組織本中心業主入住的接待服務工作,代表中心向甲方或建筑施工單位反映業主收房過程中提出的問題; 3、及時跟進處理突發事件及客戶投訴,并對服務質量進行統計、分析,提出整改方案; 4、定期組織進行業主訪談工作,增強與業主的溝通和聯系,了解業主需求心聲,采取有效措施及時解決; 5、負責服務中心各項費用收繳工作,及時做好管理費催繳工作; 6、負責客戶資料檔案的管理工作,督促部門下屬及時更新和維護; 7、負責服務中心相關文書通告表格等起草撰寫工作; 8、負責制定客服人員培訓計劃,并保證培訓計劃的貫徹實施; 9、負責小區社區文化活動的組織、開展及社區活動總結工作; 10、完成直接上級交辦的其他工作及做好與各部門溝通及配合工作。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、熟悉物業管理條例及法規知識; 3、較強的客戶服務意識,良好的溝通表達能力、較強的協調能力; 4、持有物業部門經理人上崗證或物業企業經理人上崗證優先。
            職位福利:五險一金、周末雙休、定期體檢、帶薪年假、節日福利、年終獎金、法定三薪、餐補、夏季降溫福利

            工作地點

            太原萬柏林區中國鐵建花語堂

            職位發布者

            張女士/西安中心招聘與培訓崗

            今日活躍
            立即溝通
            公司Logo中鐵建物業管理有限公司公司標簽
            中鐵建物業管理有限公司,隸屬于世界500強之列、大型央企——中國鐵建股份有限公司的全資子公司中國鐵建房地產集團,是一家面向全國發展的中、高端物業管理公司。公司注冊資金10000萬元人民幣,國家物業一級資質,主要承接中、高檔住宅項目和商業項目的物業管理。目前,中鐵建物業下屬36家分公司,在管項目近100個,從業人員7000人,在管面積約2000萬平方米。同時,物業早期介入跟進40個城市,服務業主超過40萬人。中鐵建物業被中國物業管理協會評為“綜合實力百強企業”和“物業管理最佳顧問咨詢企業”,并于2019年躋身行業綜合實力百強企業第32名;連續兩年榮膺“中國藍籌物業企業”,并于2018年以強勁的綜合實力斬獲“中國藍籌物業30強”。全國共有16個項目獲得了省市優,成為支撐中國鐵建房地產集團品牌的重要力量之一。公司秉承“誠信、創新永恒、精品、人品同在”的企業價值觀,以“情系業主,從心開始”的服務理念,通過為客戶提供高品質的服務內容、簡捷的服務流程和規范的服務標準,實現客戶、企業、社會三方共贏的整體效應。公司自高起點、高投入進入物業管理行業以來,已聚集了眾多具有先進管理理念和豐富實踐經驗的行業高素質人才。未來公司將發揮人力資本的優勢積極探索和開拓,以具有“中國鐵建”特色的物業管理模式發展成為行業領軍企業。
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