崗位職責:
1.用戶獲取與激活:制定并執行用戶獲取計劃,吸引新用戶加入私域社群;組織新用戶歡迎活動,提供首次購買優惠或其他激勵措施。
2.用戶留存與互動:創建會員體系,提供專屬福利;定期推送有價值的內容,組織線上活動,提升用戶活躍度.
3.用戶轉化與復購:設計個性化營銷方案,推動用戶完成首次購買;推出積分獎勵和推薦獎勵機制,促進用戶復購。
4.服務流程優化:建立并優化私域運營的標準操作流程(SOP);及時回復用戶咨詢和投訴,保持良好用戶體驗。
5.數據分析:定期分析用戶行為數據,評估活動效果,提出改進建議。
6.外部合作:尋找并建立與KOL/KOC的合作關系,擴大品牌影響力。
任職要求:
1.統招本科及以上學歷,市場營銷、電子商務、廣告學等相關專業優先。
2.2年以上私域運營或社群管理相關經驗,有健康管理、醫療保健行業經驗者優先。
3.熟練使用微信生態工具(如微信群、小程序、公眾號等)和企業微信。
4.具備數據分析能力,能夠使用CRM系統或其他用戶行為分析工具。
5.熟悉KOL/KOC合作模式,有達人帶貨經驗者優先。
6.具備良好的文案撰寫能力和內容策劃能力。