1、負責健康管家產品和服務運營策略制定與落地,推動用戶增長和活躍度提升。
2、分析產品和服務需求及行為數據,優化產品功能、服務流程及用戶體驗。
3、面向B端和平臺項目策劃并執行線上/線下運營活動(如健康科普、醫患互動等),提升活躍等。
4、協同拓展部門完成(醫生、機構各項服務的支撐),推動服務標準化和運營效率提升。
5、監控核心指標(如轉化率、留存率、用戶滿意度),定期輸出運營報告并迭代策略。
6、處理用戶反饋及投訴,優化服務流程,提升醫療服務質量與合規性。
7、具備產品服務解決方案輸出,并面向B端進行商務洽談、產品服務銷售。
任職要求
1、本科及以上,醫療、公共衛生、互聯網、市場營銷等相關專業優先。
2、5年以上互聯網產品運營/服務運營經驗,有醫療健康領域經驗者加分。
3、熟悉用戶增長、活動策劃、數據分析方法論;
4、熟練使用Excel/SQL/Tableau等工具分析數據;
5、了解醫療行業政策及合規要求(如互聯網診療規范)。
6、邏輯清晰,具備跨團隊協作能力,能快速理解醫療用戶需求。