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            更新于 9月4日

            急招客服質培主管/早九晚六

            7000-8000元
            • 成都武侯區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            雇員點評標簽

            • 同事很nice
            • 工作環境好
            • 氛圍活躍
            • 團隊執行強
            • 人際關系好
            • 交通便利
            • 準時發工資
            • 管理人性化

            職位描述

            質培主管需要有管理經驗
            崗位職責:1、負責建立客服質檢體系,按照用戶體驗和流程要求制定客服抽檢策略,通過日常抽檢和專項抽檢輸出質檢報告,提升服務質量;2、負責客服團隊成員輔導、考核;負責制定培訓改善方案,持續提升服務水平;3、負責客服團隊培訓需求調研,并制定整體培訓計劃,推動培訓工作落地;4、負責客服團隊知識庫搭建及后續知識更新;5、以用戶體驗為核心,負責持續盤點用戶體驗痛點,反饋業務流程、產品等問題并追蹤完成解決。任職要求:1、大專及以上學歷優先;2、有一定的項目管理、情緒管理、風險管理經驗;3、有較強的自驅力、學習能力、責任心;4、有呼叫中心質檢培訓經驗、客訴經驗優先;5、有互聯網企業培訓經驗; 工作時間:9:00-18:00,上五休二 薪資:綜合8k ,面試定薪 福利待遇: 購買五險一金,入職滿一年5天年假,商業保險或健康體檢,節日福利。

            工作地點

            成都武侯區天府軟件園D4座

            職位發布者

            陳女士/HR

            三日內活躍
            立即溝通
            公司Logo成都維音信息技術有限公司公司標簽
            維音數碼/維音信息(Vision-X, Inc.)是專業的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發商,總部位于美國,提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發中心,在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊,先進的管理經驗和一流的技術,為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數碼(上海)有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發展,公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數碼運用多年的呼叫中心管理經驗,為企業提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務,同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業提供專業呼叫中心服務。2002年,VisionLog榮獲美國TMC頒發的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年, VisionPDS榮獲美國TMC頒發的“2003年度TMC創新產品獎”。2005年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼(上海)有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年,VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年,維音數碼(上海)有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年,VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼(上海)有限公司被評為“2008中國最佳外包聯絡中心獎(呼入服務)”。2009年,上海維音信息技術股份有限公司、維音數碼(上海)有限公司被評為“2009中國最佳外包聯絡中心獎(呼出服務)”。維音將繼續擴大呼叫中心專業服務隊伍,包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業及IT行業尋求職業發展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱:cd-hr@vxichina.com
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