崗位內容： 1、入住接待： 熱情迎接客人，辦理入住手續，介紹酒店設施和服務。 2、行程安排： 根據客人需求，協助安排交通、餐飲、旅游等活動。 3、問題處理： 及時解決客人在住宿期間的問題，確保滿意度。 4、建立關系： 主動與客人溝通，了解需求，提供個性化服務，建立良好關系。 5、 維護好前臺區域的整潔和秩序，協調與其他部門的合作。 任職要求： 1、良好的溝通能力： 善于與客人溝通，具備服務意識。 2、較強的應變能力： 能妥善處理突發事件。 3、團隊合作精神： 具備良好的團隊協作能力。