一、崗位職責:
1、在線處理客戶提出的問題并及時解答,保障課程順利進行,提高客戶滿意度;
2、負責接聽客戶熱線,為客戶提供滿意的服務;
3、能及時發現客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;
4、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據。
二、任職要求:
1、大專以上學歷,英語、教育專業優先;
2、具有移動,聯通,電信客服工作經驗者優先;有呼叫中心或其它在線客服工作經驗者優先;
3、具備標準普通話,口齒清晰;
4、具有較強的服務意識,良好的溝通協調能力和語言表達能力;
5、善于學習,期望提升自己;具備較強的責任心和上進心,團隊意識強,能承受工作壓力;
三、福利待遇:
1、薪資待遇:4-5K;(1600+400+車餐補600-700+客服績效1600-2500)
2、英語能力培訓,可享受外教一對一的免費英語培訓課程;
3、五險+員工生日會(生日紅包)+ 節日禮物 + 年終獎金+車補+餐補+住房補貼;
4、完善的晉升通道,出國深造培訓。
四、工作時間:
早晚班制,每天工作8小時,每周休2天(輪休制度),月8天假期。
早班:5:50-14:50
晚班:13:00-22:00 、14:00-23:00
重點:雙休、雙休、雙休!無銷售指標~