1. 工作訂單的分配 - 從服務顧問處接收工作訂單，車輛歷史及特殊的客戶需求； - 在派工前確保工單完整性（如：客戶簽字）； - 與組長（機修和鈑噴）進行工作訂單及后勤的分配，為有效的完成工作提供清晰完整的時間安排，確保資源使用效率最大化； - 針對在修車輛出現的各種問題，及時與相關人員或部門協調解決。 2.工作訂單的監督 - 監督車間的訂單工作流程并更新相關的經銷商管理系統； - 評估每張工單的工作用時，并告知組長（機修和鈑噴）防止工作訂單的延遲； - 聽取及澄清車間對于附加維修/保養要求的反饋； - 及時通知服務顧問關于建議的工作訂單延長，并提供更新的時間安排； - 確認增項工單上維修顧問針對客戶同意增項的備注； - 對質檢員提出返工車輛進行確認，并協助服務顧問出具處理意見、監督執行； - 檢查工作訂單文檔的完整性，確保所有維修/保養工作已完成； - 調度車輛終檢； - 調度車輛洗車； - 通知服務顧問領取完工工單，車輛鑰匙及相關文件并提供反饋。 3. 3.車間安全生產管理 - 監督車間衛生狀況，保證車間環境的衛生、整潔； - 監督檢查車間人員施工和設備運行狀況，保證安全生產； - 監督檢查車間維修設備日常保養執行情況； - 負責管理車間生產人員勞動紀律。 4. 4.報表匯編 - 定期提供車間關鍵績效指標報告，包括車間生產率，工位利用率，工時效率和返修率等； - 通過服務顧問匯總及分析客戶反饋，并轉交給相關組長。