1、負責物業家政服務和專項整體運營工作,包括團隊建設、搭建業務流程體系;
2、負責制定、完善家政員工的各類考核指標,協調、檢查、監督家政員工服務質量;
3、負責收集、整理并反饋所在部門各項數據及分析報告,提出有價值、可執行的改善方案;
4、負責建立派工系統與評價體系,完善家政服務及專項增值服務運營的管理系統,并堅持對派工人員工作質量、派工時間等進行跟進、及時發現員工在日常工作中可能出現的各類問題并予以糾正;
5、負責處理各類突發事件。
1、??埔陨蠈W歷,具備3年以上(家政行業)團隊管理經驗,能進行團隊建設、團隊培養、團隊激勵,對家政服務工作有深刻的認知;
2、熟悉家政服務相關的政策、法律法規等;
3、具備敏銳的市場感知、把握市場動態和市場方向的能力;
4、具備高度的工作熱情、良好的溝通、協調能力及良好的親和力。