崗位職責:
1、負責接待來電來訪與投訴,安排處理并跟蹤完成情況,及時做好客戶回訪工作;
2、了解客戶的基本情況,為客戶辦理入駐、裝修、等各類手續;
3、公共區域巡查,發現問題及時整改;
4、向客戶宣傳和告知政府各職能部門以及物業公司的各項規定、文件通知;
5、收集入駐客戶的各項信息并整理成冊,形成客戶檔案資料;
6、協助實施社區文化活動;
7、上級領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、年齡20-35歲,女身高1.60m以上,男身高1.7m以上;
2、有1-3年以上客戶服務工作經驗;
3、熟悉物業行業基本運作模式;
4、具備處理投訴及突發事件的能力;
5、具備較強的客戶服務意識、溝通協調能力、應變能力;