1、熟悉客服部收費標準、業主情況及轄區規劃、公共設施的分布情況； 2、負責業主、客戶的日常接待及后期服務管理與各類手續辦理工作； 3、掌握轄區內業主情況，及時處理客戶的各類投訴，按公司服務要求給予客戶答復； 4、及時準時的核算各種費用的收繳金額，并按期向業主（含文旅、商管等）派發各種費用的交費通知單，并及時收繳各項物業費、服務費及其他費用； 5、負責業主報修登記并協助工程部進行設備維修保養的記錄匯總工作； 6、對所轄區域進行巡查，發現隱患或其它問題及時向主管匯報并解決； 7、負責對各類資料與檔案按規定進行分類整理； 8、當值期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌待人； 9、完成領導交辦的其他事宜