崗位職責： 一、現場管理 1、每日巡場，負責檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經營情況，發現問題及時處理，記錄在案并向主管匯報； 2、負責對商戶經營貨物的陳列、經營品種、營業員管理提出建議； 3、協助工程、物業、保潔現場突發事件、衛生狀況的處理，跟進處理商鋪進場、退場工作，做好手續辦理，建立商戶維護檔案； 4、現場解決商戶及顧客投訴，其它應急事件的處理和上報。 二、銷售管理 1、落實銷售計劃，搜集商戶/品牌經營數據，整理匯總，分析完成情況及存在問題； 2、各商鋪/品牌營業額的統計，結算對賬工作； 3、落實市場調研、商圈調研、競爭對手調研，出具調研報告。 三、商戶管理 1、負責組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議； 2、負責商鋪所有費用的收繳、統計并根據費用收繳情況作好商戶的分析工作； 3、配合企劃部做好活動資源的采集。 任職要求： 1、本科及以上學歷、市場營銷、經濟管理等專業優先； 2、具備計劃管理能力、分析、決策建議能力、危機處理能力、現場管理能力、客戶商家需求能力； 3、有購物中心、零售業營運管理經驗優先。